NAUCZ SIĘ

To nic trudnego

Wielu sprzedawców Amazon to przedsiębiorcy – rozpoczynający, budujący, wymyślający, eksperymentujący. Nie są to proste rzeczy, ale jesteśmy tutaj, aby za pomocą rosnącej biblioteki bezpłatnych zasobów poprowadzić Cię do sukcesu.
Hombre y mujer sosteniendo una pila de cajas de Amazon para enviar
Centro de información fiscal de Amazon

Centrum Wiedzy o podatku VAT

Wszystko, co musisz wiedzieć o zarządzaniu podatkiem VAT.
Calendario ilustrado

Wydarzenia i webinaria

Skorzystaj z eksperckiego wirtualnego szkolenia, które zapewni Twojemu biznesowi online przewagę w Europie.
Amazon Cloud ilustrado

Narzędzia dla programistów

Skorzystaj z usługi Amazon Marketplace Web Service (MWS) – interfejsu API zwiększającego wydajność i ograniczającego nakłady pracy.
Lupa ilustrada

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Znajdź odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od sprzedawców.
Bocadillo de chat azul claro con puntos suspensivos y un bocadillo de chat blanco con una cara sonriente

Inne zasoby

Uzyskaj dostęp do stron pomocy, forów sprzedawców i zasobów do pobrania.
Centro de información fiscal de Amazon

Centrum Wiedzy o podatku VAT

Zrozumienie podstawowych pojęć i istniejących wymogów dotyczących podatku VAT jest ważne dla Twojego sukcesu jako sprzedawcy Amazon. Znajomość tych wymogów i wiedza pozwalająca na ich przestrzeganie zapewni bezproblemową sprzedaż w serwisie Amazon. Dzięki tej stronie jako sprzedawca Amazon z łatwością zrozumiesz tematykę podatku VAT w Unii Europejskiej. Znajdziesz tu informacje związane z aktualnymi przepisami prawa oraz sposobami powstawania Twoich zobowiązań z tytułu podatku VAT. Wskażemy również, jakie kroki należy podjąć, aby zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi podatku VAT oraz rozwiązania, z jakich możesz skorzystać.
Eventos y seminarios web

Wydarzenia i webinaria

Wiedza to potęga – a nasze specjalistyczne szkolenia zapewnią przewagę Twojemu biznesowi online. Poznaj ekscytujący świat e-commerce, korzystając z webinariów obejmujących szeroki zakres tematów, w tym instruktaż i najlepsze praktyki dotyczące sprzedaży w serwisie Amazon, obsługi VAT, opcji reklamowych i programów realizacji, które mogą rozwinąć Twoją działalność w całej Europie.

Narzędzia dla programistów

Amazon Marketplace Web Service (MWS) oferuje programistom stron internetowych prosty i bardzo wydajny interfejs API, który umożliwia wymianę danych dotyczących aukcji, zamówień, płatności, raportów i innych. Pozwala to sprzedawcom na zwiększenie efektywności sprzedaży, zmniejszenie nakładów pracy i skrócenie czasu odpowiedzi udzielanych klientom. Amazon MWS jest dostępny dla sprzedawców prowadzących profesjonalną sprzedaż na koncie Amazon lub posiadających konto Amazon Payments.
Herramientas para desarrolladores

Często zadawane pytania

Uzyskaj odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące korzystania z Amazon dla e-commerce.

Ogólne

Co można sprzedawać w serwisie Amazon?
Sprzedaż na Amazon to program, który pozwala osobom fizycznym i firmom sprzedawać swoje produkty i wyroby online za pośrednictwem sklepów Amazon, takich jak Amazon.pl.
Dlaczego warto sprzedawać na Amazon?
Dwa główne powody to: możliwość prezentacji produktu setkom milionów potencjalnych klientów oraz możliwość szybkiego rozpoczęcia sprzedaży bez konieczności zakładania strony internetowej firmy lub fizycznego sklepu.
Czy mogę umieścić moje produkty we wszystkich kategoriach Amazon?
Umieszczenie określonych produktów w niektórych kategoriach może wymagać wcześniejszego zatwierdzenia. Więcej informacji można uzyskać na na stronie Sprzedaż.
Jakiego rodzaju produktów nie można umieszczać na Amazon.pl?
Niektóre produkty mogą nie być dopuszczane do sprzedaży w związku z ograniczeniami prawnymi lub regulacyjnymi (na przykład leki na receptę) lub polityką Amazon (na przykład zdjęcia z miejsca zbrodni). Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Pomocy dotyczącej produktów objętych ograniczeniami.
Czym jest program A-Z?
Program Gwarancji od A do Z jest przeznaczony do stosowania w sytuacjach, w których klient nie otrzymał produktu lub otrzymał produkt znacząco odbiegający od zamówionego lub oczekiwanego. W przypadku pojawienia się problemu, prosimy klientów, aby najpierw skontaktowali się ze sprzedającym. Jeśli sprzedający nie rozwiąże problemu, klient może złożyć reklamację w ramach programu od A do Z. Gdy Amazon.pl otrzyma reklamację, wysyłamy sprzedającemu automatyczną wiadomość e-mail ze szczegółami reklamacji oraz podstawowymi informacjami o zamówieniu i procesie realizacji zamówienia. Następnie ustalamy, w jaki sposób reklamacja zostanie rozstrzygnięta, co może obejmować zwrot klientowi kwoty zamówienia na koszt sprzedającego.
Jak otworzyć nowe konto sprzedawcy Amazon?
Odwiedź stronę Opłaty, aby zarejestrować się do planu Profesjonalnego lub Indywidualnego. Możesz użyć swojego konta klienta Amazon lub utworzyć nowe konto z firmowym adresem e-mail. Aby się zarejestrować, należy podać następujące informacje:
  • Numer karty kredytowej
  • Numer telefonu
  • Dane rachunku bankowego
  • Numer VAT, jeśli Twoja firma jest zarejestrowana jako podatnik VAT
  • Adres e-mail
Czy mogę zmienić mój Plan sprzedaży z Profesjonalnego na Indywidualny?
Tak. Jeśli nie chcesz płacić miesięcznej opłaty abonamentowej, możesz zmienić swoje konto z planu Profesjonalnego do planu Indywidualnego na stronie Moje usługi w portalu Seller Central (wymagane jest logowanie).

Jeśli zmienisz plan, Twoje konto pozostanie otwarte i będziesz mieć możliwość sprzedaży produktów w serwisie Amazon jako Indywidualny sprzedawca, ale stracisz dostęp do korzyści wynikających z planu Profesjonalnego, takich jak zbiorcze dodawanie produktów, raporty o zamówieniach, dostosowane do potrzeb sprzedawców stawki wysyłki lub specjalne funkcje konfiguracji ofert. Należy również pamiętać, że tylko oferty od sprzedawców Profesjonalnych kwalifikują się do statusu oferty wyróżnionej na stronach ze szczegółami produktu.
Jak mogę zamknąć konto sprzedającego w portalu Amazon?
Aby trwale zamknąć konto sprzedającego Amazon, złóż wniosek o zamknięcie konta w portalu Seller Central. Pamiętaj, że możesz skorzystać z funkcji Status Oferty, aby zawiesić oferty produktów lub usunąć je całkowicie, zachowując przy tym swoje konto do wykorzystania w przyszłości. Zanim trwale zamkniesz konto, pamiętaj, aby anulować i usunąć oferty oraz zakończyć wszystkie transakcje.

Cennik

Ile kosztuje sprzedaż w serwisie Amazon.pl?
Amazon oferuje dwa plany sprzedaży. Profesjonalny plan sprzedaży kosztuje 165,91 zł (bez VAT) miesięcznie plus prowizja od sprzedaży, która różni się w zależności od kategorii. Indywidualny plan sprzedaży kosztuje 4 zł od sprzedanego produktu plus prowizja od sprzedaży, która różni się w zależności od kategorii. Jeśli planujesz sprzedawać mniej niż 40 przedmiotów miesięcznie, plan Indywidualny może być dla Ciebie najlepszą opcją.

Oprócz kosztów planu sprzedaży i prowizji, mogą obowiązywać inne koszty w zależności od tego, w jaki sposób wysyłasz zamówienia, czy zdecydujesz się na reklamę, itp.
Jakie są różnice między kontami Profesjonalnym i Indywidualnym?
Sprzedawcy zewnętrzni mogą sprzedawać w sklepach Amazon, rejestrując się w ramach planu Profesjonalnego lub Indywidualnego. W ramach planu Indywidualnego sprzedający uiszczają opłatę za każdy sprzedany przedmiot. W ramach planu Profesjonalnego sprzedawcy uiszczają jedną opłatę ryczałtową miesięcznie, bez względu na to, ile sprzedają.
Kiedy zacznę płacić miesięczną opłatę abonamentową?
Miesięczna opłata abonamentowa dotyczy tylko Profesjonalnych kont sprzedaży i jest naliczana natychmiast po zakończeniu procesu rejestracji. Twoja pierwsza miesięczna opłata abonamentowa zostanie naliczona w tym momencie, chyba że rejestrujesz się w ramach oferty promocyjnej.
Jak mogę otrzymać zapłatę?
Amazon dokonuje pierwszego rozliczenia konta 14 dni po rejestracji. Następnie proces płatności powtarza się co 14 dni. Zwykle pieniądze będą dostępne na Twoim koncie bankowym w ciągu pięciu dni roboczych od daty płatności. Aby płatność mogła zostać zrealizowana, musisz wpisać numer rachunku bankowego w koncie sprzedającego oraz mieć dodatnie lub zerowe saldo konta „Sprzedaż na Amazon”. Wpływ na saldo Twojego konta mogą mieć prowizje od sprzedaży, zmienne opłaty za zamknięcie, zwroty dla klientów, roszczenia klientów lub opłaty zwrotne, jeśli takie istnieją.

Sprzedaż

Jak zarządzać kontem sprzedaży?
Skorzystaj z portalu Seller Central, aby zarządzać wszystkimi elementami swojej firmy w serwisie Amazon. Seller Central to strona internetowa, w której zarządzasz kontem sprzedaży, dodajesz informacje o produkcie, aktualizujesz wykaz produktów oraz zarządzasz zamówieniami i płatnościami.
Jak dodać nowe produkty?
Dostępne są cztery opcje wprowadzania informacji dotyczących produktu:
  • Użyj przycisku Sprzedaj na Amazon na stronach produktów Amazon.
  • Użyj funkcji Dodaj produkt w Seller Central, aby wystawić jeden nowy produkt w danym momencie.
  • Aby dodać wiele produktów jednocześnie, skorzystaj z plików magazynu utworzonych w programie Excel.
  • Usługa Amazon Marketplace Web Service umożliwia przesyłanie zbiorcze i pobieranie raportów zbiorczych.
Skąd będę wiedzieć, kiedy dokonam sprzedaży?
Po złożeniu zamówienia Amazon wysyła powiadomienia wiadomością e-mail lub SMS-em. Dowolną metodę powiadamiania możesz wybrać w ustawieniach konta.
Ile kosztuje wysłanie przedmiotów, które sprzedaję w serwisie Amazon?
Opłaty za wysyłkę zależą od tego, czy użytkownik planuje samodzielnie realizować zamówienia, czy w celu obsługi logistyki i obsługi klienta korzysta z usługi Fulfilment by Amazon (FBA).
Jak działa program Fulfilment by Amazon?
W programie Fulfilment by Amazon (FBA) przechowujesz swoje produkty w centrach realizacji zamówień Amazon, a my je kompletujemy, pakujemy i wysyłamy oraz zapewniamy dla nich obsługę klienta.
Co to jest oferta wyróżniona?
Oferta wyróżniona (czasami zwana „Buy Box”) to miejsce na stronie szczegółów produktu, gdzie klienci rozpoczynają proces zakupu, dodając przedmioty do swoich koszyków. Kluczową cechą sklepu Amazon jest to, że ten sam produkt może mieć wiele ofert wystawionych przez wielu sprzedawców. Jeśli więcej niż jeden sprzedawca oferuje ten sam nowy produkt, mogą oni ubiegać się o ofertę wyróżniona dla tego produktu.

Aby konkurować o wyróżnione miejsce oferty, należy mieć Profesjonalne konto sprzedającego i nieustannie oferować wspaniałe doświadczenie zakupowe dla klientów. Firma Amazon stosuje kryteria oparte o wyniki, na podstawie których określa dostępność oferty i status pozycjonowania. Aukcje, które spełniają kryteria, a które nie uzyskały statusu oferty wyróżnionej, kwalifikują się do umieszczenia w polu „Więcej opcji kupna”. Firma Amazon nie gwarantuje umieszczenia aukcji w żadnej z tych lokalizacji.
Czy mogę oferować klientom usługi pakowania prezentu i dołączania wiadomości z nim związanych w serwisie Amazon.pl?
Tak, w przypadku sprzedaży w kategoriach innych niż Książki, Wideo i DVD. Nasza usługa wysyłania wiadomości związanych z zakupionym prezentem umożliwia klientom napisanie wiadomości do pojedynczych przedmiotów lub do całych zamówień. Nasza usługa Pakowania Prezentów pozwala klientom wybierać i płacić za pakowanie prezentów dla każdego przedmiotu w zamówieniu. Jako sprzedawca w serwisie Amazon możesz udostępnić jedną lub obie usługi klientom kupującym Twoje przedmioty.

Inne zasoby

Aplikacja sprzedającego

Otrzymuj alerty o sprzedaży i odpowiadaj klientom w każdej chwili za pomocą aplikacji Amazon Seller.
App Store
Google Play Store

Pomoc dla sprzedawcy w serwisie Amazon

Zgłębiaj określone tematy związane ze sprzedażą w serwisie Amazon.

Zasoby podmiotów zewnętrznych

Zasoby zaufanych podmiotów zewnętrznych można znaleźć w sklepie Marketplace Appstore, który oferuje aplikacje ułatwiające automatyzację, zarządzanie i rozwój Twojej firmy, a także w sieci Service Provider Network, kompleksowym katalogu usług, które pomogą Ci w kluczowych aspektach sprzedaży. Programiści i dostawcy usług są sprawdzani przez firmę Amazon podczas procesu składania wniosków, oceniani przez klientów i stale kontrolowani pod kątem przestrzegania przepisów.

Amazon nie promuje innych zasobów podmiotów zewnętrznych, takich jak konferencje, konsultacje i szkolenia online. Zachowaj ostrożność podczas korzystania z zasobów innych niż Amazon, aby uniknąć oszustw i dezinformacji, które mogą doprowadzić do zawieszenia konta sprzedającego.
Masz do sprzedania tylko kilka rzeczy?

Zacznij sprzedawać już dziś

Zaprezentuj swoje produkty milionom klientów w całej Europie, którzy codziennie wchodzą na stronę Amazon.pl
© 1996-2021 Amazon.com, Inc. lub podmioty stowarzyszone