Seller University

Dwa główne powody to: możliwość prezentacji produktu setkom milionów potencjalnych klientów oraz możliwość szybkiego rozpoczęcia sprzedaży bez konieczności zakładania strony internetowej firmy lub fizycznego sklepu.

Umieszczenie określonych produktów w niektórych kategoriach może wymagać wcześniejszego zatwierdzenia. Więcej informacji można uzyskać na na stronie Sprzedaż.

Niektóre produkty mogą nie być dopuszczane do sprzedaży w związku z ograniczeniami prawnymi lub regulacyjnymi (na przykład leki na receptę) lub polityką Amazon (na przykład zdjęcia z miejsca zbrodni). Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Pomocy dotyczącej produktów objętych ograniczeniami.

Program Gwarancji od A do Z jest przeznaczony do stosowania w sytuacjach, w których klient nie otrzymał produktu lub otrzymał produkt znacząco odbiegający od zamówionego lub oczekiwanego. W przypadku pojawienia się problemu, prosimy klientów, aby najpierw skontaktowali się ze sprzedającym. Jeśli sprzedający nie rozwiąże problemu, klient może złożyć reklamację w ramach programu od A do Z. Gdy Amazon.pl otrzyma reklamację, wysyłamy sprzedającemu automatyczną wiadomość e-mail ze szczegółami reklamacji oraz podstawowymi informacjami o zamówieniu i procesie realizacji zamówienia. Następnie ustalamy, w jaki sposób reklamacja zostanie rozstrzygnięta, co może obejmować zwrot klientowi kwoty zamówienia na koszt sprzedającego.

Tak. Jeśli nie chcesz płacić miesięcznej opłaty abonamentowej, możesz zmienić swoje konto z planu Profesjonalnego do planu Indywidualnego na stronie Moje usługi w portalu Seller Central (wymagane jest logowanie).

Jeśli zmienisz plan, Twoje konto pozostanie otwarte i będziesz mieć możliwość sprzedaży produktów w serwisie Amazon jako Indywidualny sprzedawca, ale stracisz dostęp do korzyści wynikających z planu Profesjonalnego, takich jak zbiorcze dodawanie produktów, raporty o zamówieniach, dostosowane do potrzeb sprzedawców stawki wysyłki lub specjalne funkcje konfiguracji ofert. Należy również pamiętać, że tylko oferty od sprzedawców Profesjonalnych kwalifikują się do statusu oferty wyróżnionej na stronach ze szczegółami produktu.

Aby trwale zamknąć konto sprzedającego Amazon, złóż wniosek o zamknięcie konta w portalu Seller Central. Pamiętaj, że możesz skorzystać z funkcji Status Oferty, aby zawiesić oferty produktów lub usunąć je całkowicie, zachowując przy tym swoje konto do wykorzystania w przyszłości. Zanim trwale zamkniesz konto, pamiętaj, aby anulować i usunąć oferty oraz zakończyć wszystkie transakcje.

Sprzedawcy zewnętrzni mogą sprzedawać w sklepach Amazon, rejestrując się w ramach planu Profesjonalnego lub Indywidualnego. W ramach planu Indywidualnego sprzedający uiszczają opłatę za każdy sprzedany przedmiot. W ramach planu Profesjonalnego sprzedawcy uiszczają jedną opłatę ryczałtową miesięcznie, bez względu na to, ile sprzedają.

Miesięczna opłata abonamentowa dotyczy tylko Profesjonalnych kont sprzedaży i jest naliczana natychmiast po zakończeniu procesu rejestracji. Twoja pierwsza miesięczna opłata abonamentowa zostanie naliczona w tym momencie, chyba że rejestrujesz się w ramach oferty promocyjnej.

Amazon dokonuje pierwszego rozliczenia konta 14 dni po rejestracji. Następnie proces płatności powtarza się co 14 dni. Zwykle pieniądze będą dostępne na Twoim koncie bankowym w ciągu pięciu dni roboczych od daty płatności. Aby płatność mogła zostać zrealizowana, musisz wpisać numer rachunku bankowego w koncie sprzedającego oraz mieć dodatnie lub zerowe saldo konta „Sprzedaż na Amazon”. Wpływ na saldo Twojego konta mogą mieć prowizje od sprzedaży, zmienne opłaty za zamknięcie, zwroty dla klientów, roszczenia klientów lub opłaty zwrotne, jeśli takie istnieją.

Dostępne są cztery opcje wprowadzania informacji dotyczących produktu:

Po złożeniu zamówienia Amazon wysyła powiadomienia wiadomością e-mail lub SMS-em. Dowolną metodę powiadamiania możesz wybrać w ustawieniach konta.

W programie Fulfilment by Amazon (FBA) przechowujesz swoje produkty w centrach realizacji zamówień Amazon, a my je kompletujemy, pakujemy i wysyłamy oraz zapewniamy dla nich obsługę klienta.

Oferta wyróżniona (czasami zwana „Buy Box”) to miejsce na stronie szczegółów produktu, gdzie klienci rozpoczynają proces zakupu, dodając przedmioty do swoich koszyków. Kluczową cechą sklepu Amazon jest to, że ten sam produkt może mieć wiele ofert wystawionych przez wielu sprzedawców. Jeśli więcej niż jeden sprzedawca oferuje ten sam nowy produkt, mogą oni ubiegać się o ofertę wyróżniona dla tego produktu.

Aby konkurować o wyróżnione miejsce oferty, należy mieć Profesjonalne konto sprzedającego i nieustannie oferować wspaniałe doświadczenie zakupowe dla klientów. Firma Amazon stosuje kryteria oparte o wyniki, na podstawie których określa dostępność oferty i status pozycjonowania. Aukcje, które spełniają kryteria, a które nie uzyskały statusu oferty wyróżnionej, kwalifikują się do umieszczenia w polu „Więcej opcji kupna”. Firma Amazon nie gwarantuje umieszczenia aukcji w żadnej z tych lokalizacji.

Tak, w przypadku sprzedaży w kategoriach innych niż Książki, Wideo i DVD. Nasza usługa wysyłania wiadomości związanych z zakupionym prezentem umożliwia klientom napisanie wiadomości do pojedynczych przedmiotów lub do całych zamówień. Nasza usługa Pakowania Prezentów pozwala klientom wybierać i płacić za pakowanie prezentów dla każdego przedmiotu w zamówieniu. Jako sprzedawca w serwisie Amazon możesz udostępnić jedną lub obie usługi klientom kupującym Twoje przedmioty.