Sprzedawaj na arenie międzynarodowej
z Amazon Global Selling

Decyzja o tym, gdzie i co sprzedawać na rynku innego kraju, może przypominać decyzje podejmowane na rynku krajowym. Istnieją jednak pewne dodatkowe względy przy sprzedaży na arenie międzynarodowej.

Jednym ze sposobów oceny strategii wejścia na rynek międzynarodowy jest zastosowanie struktury marketingowej obejmującej cztery elementy: produkt, cena, dystrybucja i promocja. Przyjrzyjmy się każdemu z nich przez pryzmat sprzedaży na arenie międzynarodowej w serwisie Amazon.

Gdy wybierasz serwis Amazon, na którym chcesz prowadzić sprzedaż, musisz zorientować się, czy produkt jest odpowiedni dla kraju docelowego. Przede wszystkim upewnij się, że przestrzegasz wszystkich przepisów obowiązujących w każdym kraju. Trzeba pamiętać, że normy dotyczące produktów różnią się w poszczególnych krajach. Na przykład urządzenia mobilne działające przy napięciu 110–220 V, które wykorzystują ładowarki elektryczne z dwoma bolcami, mogą nie być odpowiednie dla rynków europejskich, ale mogą być odpowiednie w Japonii. Podobnie materace wypełnione pierzem, które skutecznie sprzedasz w Szwecji, prawdopodobnie nie będą sprzedawać się dobrze w Stanach Zjednoczonych, ponieważ standardowe rozmiary materacy są różne w tych krajach.

Przystępując do sprzedaży międzynarodowej za pośrednictwem serwisu Amazon, naturalnym jest wziąć pod uwagę produkty sprzedające się najlepiej na swoim własnym rynku. Co się dobrze sprzedaje na podstawie wcześniejszych doświadczeń i danych z raportów sprzedażowych? Ważne jest również, aby zadać sobie pytanie, dlaczego właśnie te produkty dobrze sobie radzą. Czy te same powody będą prawdziwe dla rynku, na który wchodzisz, czy też istnieją inne podstawy stymulujące popyt klientów na nowym rynku, takie jak kultura, klimat i dane demograficzne, w tym średni wiek i dochód? Zastanów się również, jakie korzyści mogą przynieść różnice występujące na rynkach. Na przykład, czy posiadasz sezonowe zapasy, z którymi nie wiesz, co zrobić po zakończeniu sezonu na jednym z rynków? Możesz przedłużyć swój sezon sprzedaży, oferując za granicą, gdzie produkt może znaleźć nowych odbiorców.

Wskazówka: Wystawiaj wiele różnych produktów, a nie koncentruj się na jednym lub dwóch produktach. Dlaczego? Szerszy wybór produktów oznacza wyższą ekspozycję klientów na Twoje oferty. Szerszy wybór może pomóc szybko określić, które produkty mają szansę odnieść sukces na danym rynku.

Możesz zacząć powoli, zachowując jednocześnie szeroki wybór, nawet jeśli nie chcesz jeszcze przeznaczać wielu zapasów na inne sklepy Amazon. Jeśli Twoja sprzedaż wystrzeli, możesz dostosować swoją cenę lub usunąć oferty, aby zmniejszyć ryzyko niedoborów magazynowych — tak samo jak na swoim macierzystym rynku Amazon. Aby jeszcze ograniczyć zobowiązania, możesz zacząć od realizacji zamówień samodzielnie, zamiast wysyłania zapasów do innego kraju. Pamiętaj, że sprzedaż na innym rynku nie oznacza, że tracisz kontrolę nad ofertami.
Decydując, które produkty mają być sprzedawane na serwisie Amazon, dostępne masz oczywiście inne kluczowe źródło informacji — obserwację samego serwisu. Tego rodzaju badania powinny być Ci dobrze znane z działań, które prawdopodobnie prowadzisz podczas sprzedaży na swoim podstawowym serwisie Amazon. W ramach tych badań niezwykle pomocna jest znajomość lokalnego języka. Jeśli chcesz zbadać serwis w nieznanym dla Ciebie języku, możesz uzyskać podstawowe tłumaczenie językowe, korzystając z darmowych translatorów internetowych, ale uważaj, aby nazbyt nie polegać na takich narzędziach.

W serwisie docelowym dokonaj przeglądu najlepszych sprzedawców, nowości oraz wyróżnionych marek w interesujących Cię kategoriach produktów. Przeczytaj opinie klientów, aby zrozumieć mocne i słabe strony konkurencji.

Podczas tej fazy analizy produktów pomocne może okazać się rozszerzenie wyszukiwania na platformy e-commerce inne niż Amazon. Użyj wyszukiwarki, aby znaleźć odpowiednie strony e-commerce w danym kraju. Publikacje handlowe i społeczności sprzedawców internetowych w każdym kraju mogą również dostarczyć bogatego źródła informacji podczas przygotowywania listy produktów w ich lokalizacjach.

Wskazówka: Należy pamiętać, że potencjalni klienci danego serwisu niekoniecznie muszą mieszkać w kraju docelowym. Niektórzy klienci kupujący w danym sklepie mogą mieszkać w kraju sąsiednim, woleć robić zakupy w określonym języku, szukać produktów dostępnych tylko na określonym rynku lub z innego powodu zdecydować się na zakup poza granicami własnego kraju. Na przykład klient Amazon.com może mieszkać w Meksyku.

Jak widać, wiele zmiennych kosztów różni się w zależności od tego, czy decydujesz się samodzielnie realizować zamówienia, czy skorzystać z usługi Realizacja przez Amazon.

Oprócz rozwoju międzynarodowej działalności w serwisie Amazon, możesz również rozważyć rozwój swojego międzynarodowego biznesu poza serwisem Amazon. Inne usługi firmy Amazon, które mogą mieć znaczenie dla rozwoju takiej międzynarodowej strategii:

Realizacja wielokanałowa — jeśli korzystasz już z usługi Realizacja przez Amazon do realizacji zamówień klientów, możesz zarządzać sprzedażą online z innych kanałów przy użyciu tej samej puli zapasów. Skorzystaj z funkcji realizacji wielokanałowej — funkcji realizowanej w ramach usługi Realizacja przez Amazon — do realizacji zamówień pochodzących z kanałów sprzedaży innych niż serwis Amazon, w tym z własnej strony internetowej, innych platform zewnętrznych, a nawet z katalogu lub sprzedaży stacjonarnej.

Reklamy produktowe — Amazon Product Ads to usługa reklamowa zaprojektowana w celu zapewnienia klientom Amazon bezproblemowego dostępu do produktów oferowanych w zewnętrznych witrynach internetowych. Jako reklamodawca możesz po prostu przesłać katalog oraz ustawić stawki za kliknięcie i budżet reklamowy. Amazon wyświetli Twoje reklamy klientom Amazon.com, gdy będą kupować Twoje produkty lub produkty pokrewne. Klienci, którzy są zainteresowani zakupem produktu, mogą kliknąć reklamę, by przejść na Twoją stronę internetową i zakupić produkt bezpośrednio od Ciebie.

Podobnie jak w Twoim podstawowym serwisie Amazon udostępniamy narzędzia, które umożliwiają uruchamianie promocji dla Twoich produktów.

Innym sposobem na zwiększenie ekspozycji na oferty jest skorzystanie z usługi Amazon Sponsored Products, czyli usługi reklamowej płatnej za kliknięcie, która pomaga promować produkty sprzedawane na Amazon.com za pośrednictwem reklam ukierunkowanych na słowa kluczowe.